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全台工業會第一家 彰化縣工業會與興誠服務企管 設立「CSIM 神秘客服務稽核管理師」與「BIM 顧客服務管理師」檢定中心

Posted On By 普杜

2020年04月15日  記者 普杜 / 彰化縣報導

彰化縣工業會領先全台工業會,獲 興誠服務品質管理訓練機構授權,設立全台灣工業會第一家「BIM 顧客服務管理師」「CSIM 神秘客服務稽核管理師」認證檢定中心。簽約儀式貴賓有:彰化縣工業會-尤山泉理事長、盧玉娟副理事長、鄭有良常務監事、興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長、黃潔茹主任講師、陳佩宜專員、秀傳醫療 黃明和總裁、黃靖雅副院長、呂孟洲處長、黃文進主任及各界貴賓。

彰化縣工業與興誠服務品質管理訓練機構與秀傳醫療-CSI神秘客服務稽核管理師+BIM顧客服務管理師考場檢定中心啟用

尤理事長表示:彰化縣工業會,是全台各工業會,第一個設立服務品質考場的工業會,讓製造業朝向製造服務業,這是我們的前瞻與願景。近十多年,許多會員工廠也增加博物館或體驗館,農業也朝觀光農業,彰化縣服務業蓬勃發展,今天秀傳醫療體系 黃明和總裁也與會蒞臨,彰化縣工業會能協助更多非製造業企業,是我們的榮幸。

彰化縣工業 尤山泉 理事長與興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬 董事長簽約

工業會特別設立「CSIM 神秘客服務稽核管理師」檢定中心用意,希望將正確服務績效評核方法與會員分享,經過多方審查,了解興誠公司研發的「CSIM 服務稽核評核制度」是台灣及亞州地區在此項領域的第一名,拒絕用奧客方式調查,專業以服務品質為思考,客觀為企業做好服務績效評核,「CSIM 服務稽核評核制度」,也是目前台灣企管界唯一輸出到大陸、日本、韓國、新加坡,受到當地企業願意採用的神秘客服務評核方法。秀傳醫療體系醫院,民國96年率先彰化縣所有企業導入這評核制度,秀傳醫療專業、服務用心與溫馨,是我們有目共睹。

彰化縣工業會+興誠服務品質管理訓練機構+秀傳醫療 BIM顧客服務管理師+CSIM神秘客服務稽核管理師檢定中心啟用

秀傳醫療體系 總裁 黃明和 致詞表示:從事醫師50年以上時間,常見病患害怕到醫院,但住飯店卻讓人感到舒適,秀傳引進服務品質管理,成立秀傳健康園區,提供病患高品質的五星級飯店式服務。彰化縣工業會與興誠公司攜手合作,對國內製造業重鎮的彰化,可說是注入一股活水。

秀傳醫療 黃明和總裁致詞

興誠服務品質管理訓練機構 專注於服務品質管理培訓近20年,培訓輔導企業超過7000家以上,彰化縣如:彰化縣政府、衛生局、社會局、文化局、稅務局、各區公所、秀傳醫院、衛福部彰化醫院、員生醫院、彰化基督教醫院、中華電信、全運會禮儀人員…等等,都接受過興誠培訓,工業會設立「BIM 顧客服務管理師」與「CSIM 服務稽核管理師」檢定中心,未來,會員如果要學習相關課程,就不用奔波到台中或台北,在彰化縣工業會就能就近學習,對會員是一大福音。

彰化縣工業會CSIM服務稽核管理師檢定中心啟用
普杜
ms81310@yahoo.com.tw

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