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感動服務 永無止境 台東第二屆友善特色旅宿認證 參加者爆滿

台灣電報記者 林法億/台東報導

台東縣第二屆友善特色旅宿認證計劃,於四月份展開,今年報名爆滿共有180家以上業者報名,比去年多一倍。去年(110年)台東縣政府交觀處,率全台各縣市領先首推【友善特色旅宿國際認證計劃】共有37家旅館民宿,共獲得67張ISQM國際服務品質認證等相關證照,通過認證的旅宿業皆表示,讓旅館經營管理獲益良多。今年(111年)計劃剛開放報名,就獲得旅宿業熱烈報名。

今年入選的旅宿業,於4.5月開始展開培訓與現場指導,共進行ISQM國際服務品質認證FTH友善鐵人旅宿認證KLS親善Long Stay旅宿認證ISFE高齡友善環境旅宿認證,及全台首推HFS健康照護職場(旅宿)認證,共五項認證。

培訓課程時,每位旅宿業者都很用心學習與記錄,老師們非常敬佩與感動。課程由服務品質管理專家 興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長,詳細說明ISQM國際服務品質標準書編製方向與計畫執行進度,業者都十分認同,尤其對顧問到現場輔導這階段,更有滿滿支持與期待!「賞星月沐民宿」業者 張家豪說:自己每天在民宿雖然都用心服務遊客,但常有當局者迷的盲點,這認證計畫,縣府安排專家顧問到民宿現場指導,對我們民宿管理是太大的助益。

台東縣特色旅宿認證.興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長 ISQM國際服務品質認證.報名業者熱烈踴躍
台東縣特色旅宿認證.興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長 ISQM國際服務品質認證.報名業者熱烈踴躍

台東縣旅館商業同業公會 高泉傑理事長,及台東縣民宿協會 林寶泉理事長,也都蒞臨與大家勉勵,讚許大家都能抓緊縣府對旅宿業者支持的大好機會,透過完全免費的輔導與認證計畫,讓旅宿業內部管理更優化,把服務軟實力再往上升一級,帶給遊客優質的住宿體驗,讓遊客在台東流連忘返一來再來。

台東縣特色旅宿認證.ISQM國際服務品質認證.旅人驛站連鎖旅館 高泉傑執行長
台東縣特色旅宿認證.ISQM國際服務品質認證.旅人驛站連鎖旅館 高泉傑執行長

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