記者賴榮偉/專訪
從基層公務員一路走來，如今肩負花蓮縣衛生行政最高主管的重任，對新任衛生局局長鍾美珠而言，這不僅是職務的轉換，更是一份沉甸甸的責任。「政策的價值，要從民眾的生活中看見；服務做得好不好，要從鄉親的感受中找到答案。」這句話，道出她多年公職生涯的體悟，也成為接掌衛生局後最重要的施政信念。
接受專訪時，新任局長鍾美珠坦言，接獲任命時，心中除了感謝縣長的信任與支持，更多的是對未來工作的審慎與使命感。衛生行政涉及公共衛生、醫療照護、疾病防治、長期照顧及健康促進，每一項政策都與人民的生命健康息息相關，容不得輕忽。
「我來自基層，深知第一線同仁的辛苦，也了解民眾面對醫療與照護問題時的無助。」她說，行政工作不能只停留在公文、數字與績效報表，更應走進社區、傾聽需求，讓政策真正回應人民生活中的困難。
感念前人耕耘 延續花蓮衛生建設成果
談及花蓮衛生行政多年來累積的基礎，她首先感謝前任朱局長的用心付出，以及歷任局長、醫療院所、各鄉鎮市衛生所與衛生局同仁長期的努力。
她指出，公共衛生建設並非一朝一夕可以完成，從疾病防治、醫療資源整合、健康促進到長期照顧體系，每一項成果背後，都有許多專業人員默默奉獻。尤其花蓮幅員遼闊，城鄉條件不同，衛生行政面臨的挑戰遠比外界想像複雜。
「好的政策必須延續，需要改善的問題，也不能迴避。」她強調，接任後將秉持務實態度，尊重既有專業成果，與團隊共同檢視不足之處，在穩定中尋求進步。
正視偏鄉醫療落差 讓健康照護不因距離而受限
花蓮南北狹長，偏遠地區醫療資源取得不易，是長期存在的結構性問題。對於部分偏鄉長者而言，看一次醫師、安排一次就診，甚至尋找合適的照護服務，都可能需要家人付出相當多的時間與交通成本。
新任局長認為，醫療資源是否充足，不應只看醫療院所的數量，更應關注民眾能否及時獲得適當服務。
她表示，未來將持續強化醫療與長照資源的連結，結合各鄉鎮市衛生所、醫療院所及社區照顧網絡，推動疾病預防與健康促進，並重視偏鄉、長者及弱勢族群的實際需求。
「真正有溫度的衛生政策，是讓鄉親找得到服務、用得到資源，也感受得到政府的支持。」
她強調，公共衛生不能只在疾病發生後才介入，更應透過預防保健、健康教育與社區支持，減少疾病風險，提升縣民生活品質。
管理先輔導再依法 兼顧專業、法治與服務溫度
對於衛生行政涉及的業者管理與稽查工作，新任局長提出「先輔導、再依法」的治理理念。
她認為，衛生法規的目的在於保障民眾健康，而非單純以裁罰作為管理手段。在法令容許的範圍內，應先透過溝通、說明及專業輔導，協助業者了解規範、改善缺失，建立自主管理能力。
不過，對於依法必須處理的違規事項，仍須秉持公平一致的原則，依法行政，不能因人而異。
「管理要有原則，服務也要有溫度。」她說，衛生局應成為業者提升品質的協助者，同時堅守公共安全與民眾健康的底線，讓專業管理與產業發展相互支持。
尊重專業、凝聚團隊 讓第一線聲音成為施政依據
從基層公職走向主管職務，她深知衛生行政的成果，從來不是一個人的功勞，而是整個團隊長期累積的努力。
她表示，未來將重視同仁的專業意見，建立良好溝通與合作機制，讓第一線工作人員的經驗成為政策改善的重要依據。
「遇到困難，我們一起想辦法；面對責任，我來承擔。」這是她對衛生局同仁最直接的承諾。
她也期盼在縣長支持下，持續與民意代表、醫療院所、專業團體、長照機構及社區夥伴保持合作，整合公私部門資源，提升花蓮整體健康照護量能。
以感恩承接使命 讓每個家庭多一份安心
專訪最後，談到未來的期許，她再次感謝縣長的信任、前任及歷任局長奠定的基礎，以及醫療衛生界長期的支持。
她說，接掌衛生局不是個人職涯的終點，而是另一段公共服務的起點。面對高齡化、偏鄉醫療、長照需求及公共衛生新挑戰，唯有持續學習、尊重專業、務實行動，才能回應縣民期待。
「我會把前人的努力接續下去，把鄉親的需要放在心上，讓每一項政策更貼近生活，讓每一個家庭多一份安心。」
從基層出發，回到人民需求；從行政管理走向健康守護。對新任衛生局長而言，未來施政最重要的衡量標準，不只是完成多少計畫，而是能否讓花蓮鄉親真切感受到健康照護的改善與政府服務的溫度。
